邵武:充值送积分 无处兑现岂能作废

编辑:prolicn   2019-04-29 14:00:01   来源:新武夷山网   点击: 收藏

办健身卡充值送的积分,可到指定商家消费。不料商铺倒闭,健身中心不肯认账。近日,在邵武市市场监管局消费者投诉举报中心的帮助下,此事得到妥善处理。

2年前,马女士在邵武市内一家健身中心办理会员卡,办卡时正值健身中心开展充值送积分活动,称积分可到一家名叫“万通易购”的商家消费。“万通易购”商品较丰富,马女士觉得挺实惠,便充值2000元,获得了2000积分。随后因工作原因,她连会员卡都没来得及激活,就离开了邵武。本月,马女士回到邵武去“万通易购”消费时,却被告知这家商铺已倒闭。

马女士找到健身中心,要求给个说法。健身中心表示,马女士办卡时,“万通易购”正常营业,如今倒闭造成无法消费,不是健身中心的责任。

依照法律,会员卡积分是商家和消费者在交易过程中所衍生出来的合同关系,是促销经营行为,双方要针对积分规则、兑换礼品、办理条件等方面约定清楚。健身中心没有告知消费者积分有使用期限,应当对马女士无法使用积分的情况负一定责任。经调解,健身中心同意退卡退款。

(谢红灿 杨进)

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